Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Il diritto di recesso
La politica resi di L'erba del Prof prevede quanto segue:
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate).
Articoli esclusi dal diritto di recesso (importante)
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto ad eccezione di:
articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o
in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso invia un'email a lerbadelprof@gmail.com
(cliccando sull'email-link trovi l'email già pre compilata devi solo inserire il numero d'ordine);
in alternativa invia un'email allo stesso indirizzo
con oggetto: "Reso" e corpo: "Numero d'ordine: il tuo numero d'ordine").
Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti.
Rimborso in caso di recesso
Quando acquisti e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica disponibile al momento dell'ordine;
Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti.
Rimborso in caso di recesso
Quando acquisti e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica disponibile al momento dell'ordine;
la spedizione è a carico dell'utente;
Qualora l'utente vorrebbe usufruire dei nostri servizi di spedizione per il recesso, potrà farlo al costo di una spedizione standard: 5,00€ che verrano detratti dal rimborso.
Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremmo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.
Ma attenzione possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremmo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.
Ma attenzione possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.